1. Veuillez noter que le dispensaire White Cross n’est pas le fabricant des articles que nous vendons .

Si vous avez un problème de performance et/ou de garantie, ou une plainte générale concernant le ou les articles en question, veuillez contacter le fabricant au numéro indiqué sur l'emballage du ou des articles .

2. La date de livraison enregistrée par notre partenaire d'expédition à l'adresse de livraison indiquée sur votre facture dans nos politiques de retour et d'expédition endommagée/incorrecte sera calculée à partir du système de suivi du site Web de notre partenaire d'expédition .

La date de livraison enregistrée sur le système de suivi de notre partenaire transporteur sera la date de début prise en compte pour le calcul . Cette date ne sera pas sujette à interprétation.

3. Que la raison d'un retour soit due à notre erreur ou à l'erreur/choix du client, il est de la responsabilité du client d'imprimer l'étiquette fournie par nous ou d'acheter sa propre étiquette de retour, d'emballer et de déposer le colis dans n'importe quel endroit du Canada. Emplacement du message .

Le Dispensaire Croix Blanche n'est pas tenu de vous fournir une étiquette de retour imprimée ni de vous fournir une boîte pour nous retourner les marchandises endommagées ou mal expédiées . Nous ne vous fournirons qu’une étiquette PDF que vous pourrez imprimer et apposer sur la boîte si nous payons pour nous renvoyer l’envoi.

4. Veuillez noter que pour les clients de détail réguliers , nous n'expédions pas vers des installations d'entreposage ou des lieux de distribution/service de courrier tiers (par exemple, Dymon Storage, UPS, Purolator, etc.). Nous exigeons que votre adresse soit une adresse professionnelle ou résidentielle vérifiée auprès de Postes Canada.

5. Gardez à l'esprit que toutes les commandes doivent avoir la même adresse de facturation et d'expédition pour que nous puissions exécuter la commande. Si les adresses de facturation et d'expédition ne correspondent pas, veuillez nous contacter pour nous expliquer pourquoi vous avez besoin de cette exception. Nous nous réservons le droit de refuser l'exception si les paramètres ne répondent pas à nos politiques internes. Si vous ne nous contactez pas dans les 24 à 48 heures, nous essaierons de vous contacter par e-mail ou par téléphone. S'il n'y a pas de réponse, nous annulerons automatiquement la commande et procéderons à un remboursement au niveau de la commande (tous les remboursements prennent entre 5 et 7 jours ouvrables pour revenir au mode de paiement d'origine).

6. Toutes les commandes d'un montant total de 100 $ CAD ou plus seront expédiées avec une signature requise pour garantir que le colis est assuré par notre transporteur si un problème survient avec la commande.

7. Toutes les commandes, quelle que soit la localisation, de 3 kg et plus sont soumises à des frais de port obligatoires. Le coût varie en fonction de l'éloignement de votre emplacement. Veuillez nous appeler si vous souhaitez en discuter davantage ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires.

8. **CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ SUR L'EXPÉDITION DE SIGVARIS**

Veuillez noter que les commandes de ce produit seront traitées dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant votre commande. Veuillez nous appeler au 613-233-4029, option n°5 si vous souhaitez discuter d'arrangements alternatifs.