Calendrier de ramassage des commandes de la boutique en ligne
- Les commandes reçues avant midi (12h), du lundi au vendredi, hors jours fériés, seront prêtes à être récupérées avant 15h le jour même.
- Les commandes reçues après midi (12h), du lundi au vendredi, seront prêtes à être récupérées le jour ouvrable suivant après 10h.
- Les commandes reçues après 14 heures le vendredi, ou à tout moment le samedi et le dimanche, seront prêtes à être récupérées après 10 heures le lundi.
Exceptions d'expédition
- Si le lundi est un jour férié, les commandes seront prêtes à être récupérées le mardi après 10 h.
- Pour chaque commande à récupérer en magasin, les clients recevront un e-mail automatisé ainsi qu'un appel téléphonique lorsque la commande sera prête à être récupérée.
Lieu de ramassage
- Front Cash à l'entrée de la pharmacie.
- Adresse : 264, rue Elgin, Ottawa
Délais de livraison locaux
Si vous recherchez une heure de livraison spécifique, veuillez l'indiquer dans la section Instructions de livraison. Cette option apparaîtra au moment du paiement après avoir saisi vos informations de livraison . L'ajout d'instructions spécifiques ici nous aide à nous adapter au mieux à votre heure de livraison préférée en accord avec les chauffeurs de Trexity.
Exemple : « Pouvez-vous livrer ma commande dans l'après-midi ? »
Remarque : toutes les commandes passées avant 15h seront expédiées le jour même.
Tarifs de livraison locale
Les frais de livraison varient selon votre localisation et varient de 8 $ à 15 $ pour les destinations intra-urbaines. Le tarif exact est déterminé en fonction de votre adresse. Cependant, pour les commandes livrées le jour même d'une valeur de 85 $ ou plus, des frais fixes de 7 $ s'appliquent.
Pour les zones situées en dehors des limites de la ville, nous proposons la livraison vers des emplacements étendus, avec des frais allant de 20 $ à 45 $ , selon la distance et l'accessibilité.
Cette structure de tarification à plusieurs niveaux garantit que nous fournissons des services de livraison efficaces et rentables à tous nos clients, à l'intérieur et au-delà des limites de la ville.
Gamme de livraison locale
Notre service de livraison en ligne est divisé en six zones pratiques pour s'adapter à différentes localisations. Les livraisons locales couvrent un rayon maximum de 5 km, tandis que la livraison Locale Plus s'étend de 5 à 10 km pour les zones proches. Pour les clients plus éloignés, notre zone Régionale couvre un rayon de 10 à 20 km, et la livraison Régionale Plus de 20 à 30 km. Les livraisons étendues couvrent un rayon de 30 à 50 km, tandis que la livraison Longue Distance couvre 50 km et plus.
Politiques de livraison locale
*** VEUILLEZ NOTER***
Une fois que vous avez reçu l'avis/les photos indiquant que votre colis a été livré, la boutique en ligne The White Cross n'est plus responsable de l'indemnisation en cas de problème (par exemple, si votre colis est volé, etc.)
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Nous proposons un service de livraison locale à plusieurs niveaux pour garantir que vos produits vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Notre objectif est de maintenir la qualité et l'intégrité de vos articles pendant le transport, en particulier pendant les mois les plus froids où des précautions supplémentaires sont requises. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible au moment de la livraison pour recevoir votre commande, car des frais de réexpédition de 15 $ s'appliqueront si personne n'est présent pour accepter le colis lors de la première tentative.
En fonction de la valeur de la commande et des articles expédiés, nous nous réservons le droit d'exiger une signature et/ou un code PIN. Vous serez informé pour ce type de commande si votre avis de livraison inclut cette exigence.
Remarque : toutes les commandes passées avant 15h seront expédiées le jour même.
Pour toute commande éligible à une livraison locale, nous vous recommandons d'ajouter des instructions de livraison spécifiques au moment du paiement pour nous aider à nous adapter au mieux à votre horaire préféré. En hiver, veuillez tenir compte du fait que les produits peuvent être plus sensibles au froid ; les livreurs s'efforcent de fournir un service rapide pour garantir que tous les articles arrivent en excellent état. Si vous avez des questions sur nos politiques de livraison ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l'adresse estore@whitecrossdispensary.com.
