Calendrier de ramassage des commandes de la boutique en ligne
- Orders received before noon (12pm), Monday to Friday, excluding Holidays, will be ready for pick up by 3 pm that same day.
- Orders received after noon (12 pm), Monday to Friday, will be ready for pick up the next business day after 10 am
- Orders received after 2 pm on Friday, or anytime on Saturday and Sunday, will be ready for pick up after 10 am on Monday.
Exceptions d'expédition
Si le lundi est un jour férié, les commandes seront prêtes pour la collecte le mardi après 10h00.
Pour chaque commande avec ramassage en magasin, les clients recevront un courriel automatique ainsi qu’un appel téléphonique dès que la commande sera prête à être récupérée.
Lieu de ramassage
- Caisse avant à l’entrée de la pharmacie.
- Adresse : 264, rue Elgin, Ottawa
Délais de livraison locaux
Si vous souhaitez une heure de livraison précise, veuillez l’indiquer dans la section Instructions de livraison.
Cette option apparaîtra lors du passage à la caisse après avoir saisi vos informations de livraison.
L’ajout d’instructions spécifiques nous aide à respecter au mieux votre préférence horaire, en coordination avec les chauffeurs Trexity.
Exemple : « Pouvez-vous livrer ma commande dans l’après-midi ? »
Remarque : toutes les commandes passées avant 15h00 seront expédiées le jour même.
Tarifs de livraison locale
Les frais de livraison varient selon votre emplacement et vont de 8 $ à 20 $ pour les destinations situées dans les limites de la ville, le tarif exact étant déterminé par votre adresse spécifique.
Cependant, pour les commandes en livraison le jour même d’une valeur de 85,00 $ ou plus, un tarif fixe de 7,50 $ s’applique.
Pour les zones situées en dehors des limites de la ville, nous proposons une livraison vers des emplacements étendus, avec des frais variant de 20 $ à 45 $, selon la distance et l’accessibilité.
Cette structure tarifaire par paliers nous permet d’offrir des services de livraison efficaces et économiques à tous nos clients, qu’ils soient situés à l’intérieur ou à l’extérieur des limites urbaines.
Gamme de livraison locale
Notre service de livraison en ligne est divisé en six zones pratiques pour s’adapter aux différentes localisations : la zone Local couvre jusqu’à 5 km, tandis que Local Plus s’étend de 5 à 10 km pour les secteurs avoisinants. Pour les clients situés un peu plus loin, la zone Régional couvre de 10 à 20 km, et Régional Plus offre la livraison de 20 à 30 km. La zone Étendu permet des livraisons de 30 à 50 km, tandis que la zone Longue distance couvre toutes les livraisons au-delà de 50 km.
Politiques de livraison locale
*** VEUILLEZ NOTER ***
Une fois que vous avez reçu la notification ou les photos confirmant que votre colis a été livré, la boutique en ligne White Cross E-store décline toute responsabilité en cas de problème (ex. : colis volé, etc.).
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Nous offrons un service de livraison locale par paliers afin de garantir une expédition rapide et sécurisée de vos produits. Notre objectif est de préserver la qualité et l’intégrité des articles pendant le transport, particulièrement durant les mois froids, où une attention accrue est nécessaire. Veuillez vous assurer qu’une personne soit présente au moment de la livraison, car des frais de réexpédition de 15 $ s’appliqueront si personne n’est disponible lors de la première tentative.
Selon la valeur de la commande et les articles expédiés, nous nous réservons le droit d’exiger une signature et/ou un code PIN. Vous serez informé dans votre notification de livraison si cette exigence s’applique à votre commande.
Remarque : toutes les commandes passées avant 15h00 sont expédiées le jour même.
Pour toute commande éligible à la livraison locale, nous vous recommandons d’ajouter des instructions de livraison spécifiques lors du passage à la caisse afin que nous puissions nous adapter au mieux à vos préférences horaires. Pendant l’hiver, merci de garder à l’esprit que certains produits peuvent être plus sensibles au froid ; nos livreurs feront leur maximum pour garantir une livraison rapide et préserver la qualité des articles.
Si vous avez des questions concernant nos politiques de livraison ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client à : estore@whitecrossdispensary.com.
