Calendrier de ramassage des commandes de la boutique en ligne
- Les commandes reçues avant midi (12h), du lundi au vendredi, hors jours fériés, seront prêtes à être récupérées avant 15h le jour même.
- Les commandes reçues après midi (12h), du lundi au vendredi, seront prêtes à être récupérées le jour ouvrable suivant après 10h.
- Les commandes reçues après 14 heures le vendredi, ou à tout moment le samedi et le dimanche, seront prêtes à être récupérées après 10 heures le lundi.
Exceptions d'expédition
- Si le lundi est un jour férié, les commandes seront prêtes à être récupérées le mardi après 10 h.
- Pour chaque commande à récupérer en magasin, les clients recevront un e-mail automatisé ainsi qu'un appel téléphonique lorsque la commande sera prête à être récupérée.
Lieu de ramassage
- Front Cash à l'entrée de la pharmacie.
- Adresse : 264, rue Elgin, Ottawa
Délais de livraison locaux
Si vous recherchez une heure de livraison spécifique, veuillez l'indiquer dans la section Instructions de livraison. Cette option apparaîtra au moment du paiement après avoir saisi vos informations de livraison . L'ajout d'instructions spécifiques ici nous aide à nous adapter au mieux à votre heure de livraison préférée en accord avec les chauffeurs de Trexity.
Exemple : « Pouvez-vous livrer ma commande dans l'après-midi ? »
Remarque : toutes les commandes passées avant 15h seront expédiées le jour même.
Tarifs de livraison locale
Les frais de livraison sont basés sur votre emplacement et varient de 7,50 $ à 15 $ pour les destinations dans les limites de la ville, le tarif exact étant déterminé par votre adresse spécifique. Pour les personnes se trouvant à l'extérieur des limites de la ville, nous proposons également la livraison vers des emplacements étendus, avec des frais allant de 20 $ à 45 $ , selon la distance et l'accessibilité de votre zone. Cette structure de tarification à plusieurs niveaux garantit que nous pouvons fournir un service de livraison efficace et rentable à tous nos clients, à l'intérieur et à l'extérieur des limites de la ville.
Gamme de livraison locale
Notre service de livraison en ligne est divisé en quatre gammes pratiques pour s'adapter aux différents emplacements. Les livraisons locales couvrent jusqu'à 5 km, tandis que Local Plus s'étend de 3 à 15 km pour les zones proches. Pour les clients un peu plus éloignés, notre gamme régionale couvre 15 à 30 km, et Regional Plus offre une livraison de 30 à 50 km. Enfin, notre gamme étendue s'étend de 50 à 80 km.
Politiques de livraison locale
*** VEUILLEZ NOTER***
Une fois que vous avez reçu l'avis/les photos indiquant que votre colis a été livré, la boutique en ligne The White Cross n'est plus responsable de l'indemnisation en cas de problème (par exemple, si votre colis est volé, etc.)
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Nous proposons un service de livraison locale à plusieurs niveaux pour garantir que vos produits vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Notre objectif est de maintenir la qualité et l'intégrité de vos articles pendant le transport, en particulier pendant les mois les plus froids où des précautions supplémentaires sont requises. Veuillez vous assurer que quelqu'un est disponible au moment de la livraison pour recevoir votre commande, car des frais de réexpédition de 15 $ s'appliqueront si personne n'est présent pour accepter le colis lors de la première tentative.
En fonction de la valeur de la commande et des articles expédiés, nous nous réservons le droit d'exiger une signature et/ou un code PIN. Vous serez informé pour ce type de commande si votre avis de livraison inclut cette exigence.
Remarque : toutes les commandes passées avant 15h seront expédiées le jour même.
Pour toute commande éligible à une livraison locale, nous vous recommandons d'ajouter des instructions de livraison spécifiques au moment du paiement pour nous aider à nous adapter au mieux à votre horaire préféré. En hiver, veuillez tenir compte du fait que les produits peuvent être plus sensibles au froid ; les livreurs s'efforcent de fournir un service rapide pour garantir que tous les articles arrivent en excellent état. Si vous avez des questions sur nos politiques de livraison ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client à l'adresse estore@whitecrossdispensary.com.
