Abonnements | Boutique en ligne White Cross

Fonctionnement des abonnements

1. Choisissez vos produits
Sélectionnez l'option d'abonnement sur un produit éligible et choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez le recevoir.

2. Finalisez votre première commande
Votre premier paiement est traité lors du paiement. Cela établit votre calendrier d'abonnement récurrent.

3. Profitez des renouvellements automatiques
Votre abonnement est renouvelé automatiquement en fonction de votre date d'achat initiale et de la fréquence choisie. Les paiements sont traités lors du renouvellement de chaque commande.

4. Gérez votre abonnement
Gérez facilement vos commandes, mettez à jour vos préférences, sautez des livraisons ou annulez votre abonnement via votre compte client.

Comment accéder à vos abonnements

Connectez-vous à votre compte client sur la boutique en ligne White Cross.
Depuis le menu de votre compte, sélectionnez Abonnements.
Choisissez l'option de gestion des abonnements qui correspond le mieux à vos besoins.

Que pouvez-vous gérer ?

Voir les abonnements: Consultez vos abonnements actifs, vos prochaines commandes, vos dates de facturation et l'historique de vos commandes.
Passer une commande: Ignorez votre prochaine commande programmée lorsque vous n'avez pas besoin de produits supplémentaires.
Suspendre ou reprendre: Mettez temporairement votre abonnement en pause et reprenez-le quand vous le souhaitez.
Échanger des produits: Changez les produits ou variantes éligibles au sein de votre abonnement.
Ajuster votre calendrier: Modifiez la fréquence de livraison ou reprogrammez vos prochaines commandes.
Mettre à jour vos informations: Modifiez votre adresse de livraison ou votre mode de paiement.
Annuler votre abonnement: Arrêtez les prochaines commandes récurrentes directement depuis votre compte.

Important: Les modifications apportées aux commandes à venir doivent être effectuées avant le traitement de votre renouvellement prévu.

FAQ

Comment fonctionnent les abonnements et les paiements automatiques

Les abonnements utilisent la facturation à l'usage (renouvellement automatique). Votre premier paiement est effectué lors du paiement, et les commandes futures sont automatiquement créées et débitées selon la fréquence sélectionnée. Aucune nouvelle commande manuelle n'est requise.

Quand mon abonnement sera-t-il renouvelé ?

Les abonnements sont renouvelés le même jour du mois que votre achat initial, selon la fréquence choisie.

Par exemple, un abonnement mensuel commencé le 8 octobre sera renouvelé le 8 novembre, le 8 décembre, et ainsi de suite. Les paiements sont traités avant l'exécution des commandes.

Les prix des abonnements peuvent-ils changer ?

Oui. Les prix peuvent augmenter ou diminueren fonction des changements de prix des produits admissibles, notamment en raison des ventes en circulaire et des promotions. La tarification mise à jour est automatiquement appliquée aux commandes futures conformément à nos politiques de tarification.

Puis-je cumuler des remises d'abonnement avec d'autres offres ?

Non. Les réductions sur les abonnements, les offres promotionnelles et les couponsne peuvent pas être cumulés avec les articles en promotionou les produits de diagnostic. Les économies admissibles sont reflétées dans le total de votre commande.

Puis-je modifier la fréquence de mon abonnement ou mes produits ?

Oui. Connectez-vous à votre compte clientpour ajuster la fréquence de livraison, reprogrammer vos prochaines commandes ou échanger des produits et variantes éligibles.

Puis-je sauter, mettre en pause ou annuler mon abonnement ?

Oui. Vous pouvez ignorer les commandes à venir, mettre en pause ou reprendre vos livraisons, ou annuler votre abonnement via votre compte client avant votre prochain renouvellement. L'annulation n'affecte pas les commandes déjà traitées. Les abonnements avec un nombre défini de commandes se mettent automatiquement en pause une fois terminés.

Les abonnements sont-ils éligibles à l'expédition, à la livraison locale ou au retrait en magasin ?

Oui. Les abonnements éligibles prennent en charge l'expédition, la livraison locale via Trexity et le retrait en magasin. Les délais et frais de livraison varient selon l'emplacement et la disponibilité. Les mises à jour de l'adresse par défaut de votre compte s'appliquent automatiquement à vos abonnements.

Vais-je recevoir des notifications d'abonnement ?

Vous recevrez des e-mails essentielsconcernant les commandes réussies, les problèmes de paiementetles modifications importantes d'abonnement. Des rappels de renouvellement à venir pourront également être envoyés s'ils sont activés.

Important: les préférences de messagerie sont configurées par défaut sur les communications essentielles uniquement.

Que se passe-t-il si un produit devient indisponible ou est modifié ?

La disponibilité des produits peut affecter les commandes récurrentes. Les fabricants peuvent également modifier, remplacer ou supprimer des produits. Veuillez consulter notre Avis de non-responsabilité concernant les produitspour plus d'informations.

Où puis-je gérer mon abonnement ?

Connectez-vous à votre Compte clientet sélectionnez Abonnements. À partir de là, vous pouvez consulter les détails de vos abonnements, gérer vos prochaines commandes, modifier vos préférences d'abonnement et accéder à des actions rapides telles que sauter, suspendre ou annuler.

Pour obtenir de l'aide, contactez estore@whitecrossdispensary.com.